Article Excelencia operativa para proveedores de servicios gestionados: todo gira en torno a la automatización
Por Insight UK / 1 Sep 2021 / Temas: Cloud
Por Insight UK / 1 Sep 2021 / Temas: Cloud
En los últimos años, las empresas se han vuelto cada vez más dependientes de la infraestructura en la nube. Las ventajas de la nube son bien conocidas: reducción de costes, escalabilidad y continuidad. Solo hay una desventaja: la tecnología en la nube es compleja. Por este motivo, la tendencia es externalizar la gestión de entornos en la nube a un especialista profesional en TI. Esto ofrece muchas oportunidades de negocio para que los proveedores de servicios gestionados desarrollen nuevos servicios y soluciones en la nube para sus clientes finales.
El mercado de los proveedores de servicios gestionados (MSP, del inglés Managed Service Providers) está evolucionando rápidamente. La competencia es feroz, y los administradores están bajo una presión constante para entregar resultados. Por lo tanto, cualquier MSP que desee garantizar la rentabilidad a largo plazo debe tomar medidas para optimizar los procesos y lograr la excelencia operativa. Hay diferentes estrategias para hacerlo, pero todas se reducen a automatizar las tareas manuales para hacer más en menos tiempo, ahorrar gastos y reducir riesgos.
Conocidas plataformas como Microsoft, Citrix, VMWare y Veeam ofrecen herramientas avanzadas para ayudarle a automatizar los procesos operativos. Úselas en su beneficio. Si desea lograr la excelencia operativa, la automatización de los siguientes procedimientos debe estar en lo más alto de su lista de tareas:
I. Implementación y configuración
La configuración manual de los hosts suele requerir mucho tiempo y también puede resultar complicada. Un simple error al teclear puede desviar las configuraciones y crear diferencias entre los hosts que son difíciles de rastrear.
Escribir scripts de automatización para la implementación y la configuración es más que una buena inversión para un MSP. Es una necesidad si desea alcanzar la excelencia operativa. El conjunto inicial de scripts de implementación se puede utilizar una y otra vez para copiar o ajustar. Sus administradores de TI estarán encantados.
II. Licencias y costes
La flexibilidad y escalabilidad de la nube requieren una administración perfecta de licencias y costes. Para un MSP, es imposible realizar un seguimiento de la cartera de cada cliente sin las herramientas adecuadas, y mucho menos garantizar una facturación correcta. Los clientes quieren añadir usuarios, nuevos servicios o incluso entornos completos sobre la marcha. Las licencias y la capacidad solicitada pueden variar de un día a otro.
La automatización de licencias y la gestión de costes no solo beneficia al MSP. Sin embargo, es igualmente esencial para el cliente final tener una interesante visión general de sus activos y gastos. Afortunadamente, hay algunas herramientas estupendas disponibles que pueden ayudarle a usted y a sus clientes. Una situación beneficiosa para todos.
III. Escalado
Una de las principales ventajas de trabajar en la nube es la flexibilidad de escalar los recursos a nivel técnico para garantizar el máximo rendimiento en cualquier momento y lugar. Para automatizar estos procesos, necesita herramientas avanzadas para monitorizar, alertar y escalar. Está claro que hay retos que superar y para lograr que todo funcione. Simplemente vaya paso a paso. El escalado automatizado merece la pena. Piense en clientes satisfechos, en menos costes operativos y en no tener que dedicar tiempo valioso a continuas monitorizaciones y ajustes.
IV. Seguridad
Los ciberdelincuentes amenazan la nube, pero también ofrecen la oportunidad de desarrollar servicios de seguridad gestionados para sus clientes. La seguridad de las TI es un tema amplio que abarca diferentes áreas como la autorización de usuarios, aplicaciones (web), datos, red e infraestructura. Para abordar todos estos retos, necesitará diferentes herramientas y soluciones. Las plataformas como MS Azure, Citrix y VMWare incorporaron una extensa funcionalidad para asegurar el acceso a las aplicaciones y bases de datos. Además, Veeam ofrece soluciones innovadoras para la monitorización de redes, alertas, copias de seguridad y recuperación ante desastres.
La seguridad automatizada es un tema candente, pero ¿por dónde empezar? Fácil. Una evaluación de seguridad en la nube le ayuda a identificar y analizar los riesgos más críticos para su organización. Una vez que conozca estos riesgos, puede comenzar desde allí y construir sobre ellos.
¿Necesita ayuda?
¿Qué nivel de automatización necesita para alcanzar la excelencia operativa? ¿Cómo llegar hasta allí? En Insight, hemos estado trabajando con proveedores de servicios gestionados como usted, de toda Europa, durante muchos años, proporcionando un valioso tiempo, conocimiento y soporte en muchos escenarios de la cloud (híbrida). Podemos ayudarle a supervisar y optimizar su coste de la nube, asignarlo conforme a su presupuesto existente y sugerirle mejoras que reducirán su coste total.
Póngase en contacto con uno de nuestros especialistas en la nube para averiguar cómo podemos ayudarle a optimizar sus costes en la nube y que estén en línea con sus objetivos empresariales, tanto si está diseñando sus primeras cargas de trabajo en la nube como si está totalmente basado en la nube.
Well-Architected Framework (WAF)
Este artículo forma parte de una serie de artículos basados en el WAF (Well-Architected Framework) de Microsoft, donde encontrará orientación mucho más útil. El WAF mejora la calidad de las cargas de trabajo que operan en la nube centrándose en un conjunto de principios de arquitectura comunes, incluida la optimización de costes, la excelencia operativa, la eficiencia del rendimiento, la fiabilidad y la seguridad.
Nuevas formas de avanzar
Como especialistas en plataformas, cargas de trabajo y licencias de software de varios proveedores, podemos guiarle a través de todas las etapas de su viaje estratégico a la nube con una serie de talleres, evaluaciones, servicios y mejores prácticas, desde la primera exploración de las oportunidades y los beneficios de la nube o servicios híbridos hasta el soporte y la optimización después de la migración. No importa en qué punto de su viaje se encuentre, le ayudaremos a identificar nuevas formas de avanzar y acelerar su negocio.
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