Servicios de garantía y soporte

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Simplifique la garantía y el soporte de TI

Gestionar múltiples productos, garantías y proveedores de soporte puede aumentar los trastornos de las empresas cuando menos lo necesitan. Ampliar las garantías y consolidar la asistencia a través de un único proveedor puede ayudar a reducir los costes y mejorar el tiempo de resolución. 

La garantía extendida y los servicios de soporte de Insight pueden ayudarle a mejorar el nivel de servicio que recibe, reducir el tiempo de reparación y mejorar el rendimiento de su inversión. 

Nuestros servicios de soporte técnico ayudan a sus equipos de TI a solucionar rápidamente los problemas para que tengan más tiempo para centrarse en la innovación. Le ayudaremos a aumentar la eficiencia y a mejorar los niveles de servicio de TI, controlando al mismo tiempo los costes mediante la prestación de asistencia continua y en tiempo real para su centro de datos e infraestructura en la nube. 

✓ Resolución más rápida de incidentes.

✓ Mayores tiempos de actividad.

✓ Niveles de atención al cliente mejorados.

✓ Mayor control de costes.

Cómo puede ayudar Insight

Servicios de garantía

Consolide las garantías de sus proveedores a través de Insight con nuestros servicios de ampliación de garantías, reparación y sustitución.

Servicios de soporte OneCall de Insight

Nuestros ingenieros de soporte, que son su primera línea de asistencia, están disponibles para iniciar el proceso de resolución de problemas inmediatamente después de su primera llamada a Insight. OneCall incluye la determinación de problemas de extremo a extremo e informes trimestrales de servicio.

Insight Cloud Care

Cloud Care de Insight le ofrece un control total de su entorno Microsoft CSP, combinado con los servicios diferenciados de Insight.

Con nuestro soporte operativo continuo y nuestros servicios de consultoría, puede optimizar el gasto de TI para equilibrar las consideraciones de coste, rendimiento y conformidad con respecto a las mejores prácticas del sector.

Un partner comprometido, desde el problema hasta su resolución, con la ayuda experta de la misma empresa que diseñó e implantó su solución, simplemente tiene sentido. Aunque no hayamos trabajado en su entorno, podemos ofrecerle asistencia con un equipo altamente cualificado que cuenta tanto con amplios conocimientos como con una profunda experiencia técnica.