Client story Ellevio mejora el uso de Copilot y aumenta su productividad
Ellevio mejora el uso de Copilot y aumenta su productividad
De un vistazo
- Capacitación y formación avanzada.
- Sesiones de descubrimiento para todos los usuarios.
- Aprendizaje de Prompts para la creación de buenos prompts y obtención de mejores resultados.
- Sesiones “Lunch and Learn” para casos de uso reales.
Ellevio necesitaba capacitar a sus usuarios en el uso de Copilot en Microsoft 365 para optimizar su funcionalidad según las operativas específicas. La solución implementada incluyó:
Como resultado, se produjo un aumento en la productividad, una mayor precisión en las tareas y una colaboración más eficiente.
El cliente
Ellevio es una empresa sueca dedicada a la distribución de electricidad y la gestión de redes eléctricas. Su objetivo es proporcionar un suministro de energía seguro y sostenible. Ellevio se enfoca en la innovación y la sostenibilidad, invirtiendo en tecnologías modernas para mejorar la eficiencia energética y reducir el impacto ambiental, mientras ofrece un excepcional servicio al cliente.
El reto
Ellevio necesitaba capacitar a sus usuarios en el uso de las funcionalidades de Copilot integradas en diversas herramientas de Microsoft 365. Querían optimizar el uso de Copilot según las operativas específicas de cada usuario, y para lograrlo necesitaban enseñar a los usuarios a diferenciar entre un buen prompt y las limitaciones de Copilot, minimizando la frustración al recibir outputs incorrectos. El objetivo final era asegurar que todos los usuarios pudieran aprovechar al máximo las capacidades de Copilot y mejorar su productividad.
La solución
La solución implementada para Ellevio incluyó varias etapas cuidadosamente diseñadas por los especialistas de Insight en adopción y gestión del cambio:
- Capacitación y formación: Sesiones de onboarding y formación para los usuarios de Copilot de Ellevio, quienes recibieron un entrenamiento avanzado para apoyar a sus compañeros.
- Sesiones de descubrimiento: Sesiones de formación para todos los usuarios con licencia de Copilot, para enseñarles cómo funcionaba y dónde podían encontrarlo en cada aplicación.
- Aprendizaje de Prompts: Sesiones dinámicas para enseñar a los usuarios a crear buenos prompts y minimizar la frustración al recibir outputs incorrectos de Copilot.
- Sesiones “Lunch and Learn”: Serie de siete sesiones donde se abordaron casos de uso reales y se mostraron las funcionalidades de Copilot en aplicaciones específicas como Teams, Word, Excel, y PowerPoint, entre otras.
¿Por qué Insight?
Ellevio eligió a Insight para este proyecto porque necesitaban apoyo adicional para el despliegue de Copilot, y Microsoft recomendó a Insight para proporcionar esta asistencia. Insight se encargó de continuar con las sesiones iniciales y ofrecer formación y soporte a los usuarios de Ellevio para optimizar el uso de Copilot en sus aplicaciones.
“Estamos contentos con el resultado del proyecto. Las sesiones nos han proporcionado valiosos conocimientos y habilidades prácticas para que podamos seguir explorando todas las oportunidades con Copilot.”
“El apoyo y la formación proporcionados por el equipo de Insight nos han ayudado a hacer un uso eficaz de Copilot en nuestro trabajo diario. Estamos muy satisfechos con la colaboración y los resultados obtenidos.”
Malin Santa, Project Manager de Ellevio
RESULTADOS
Mejora en la productividad
gracias a la capacitación avanzada en el uso de Copilot, permitiendo a los usuarios aprovechar mejor las herramientas disponibles.
Mayor precisión
y rapidez
en las tareas al utilizar prompts adecuados.
Colaboración
más eficiente
entre compañeros de trabajo y una resolución más rápida de problemas.
Comunicación mejorada
mediante newsletters y formularios para proporcionar feedback.
Por Insight ES / 2 Jun 2025 / Temas: Artificial Intelligence (AI)