Article Proporcione unos SLA sólidos e inteligentes con fiabilidad en la nube
Por Insight UK / 20 Oct 2021 / Temas: Cloud
Por Insight UK / 20 Oct 2021 / Temas: Cloud
Para las empresas actuales, una infraestructura fiable es el sustento de su negocio. No obstante, construir y gestionar una infraestructura de TI sólida se está volviendo cada vez más complejo, mientras que las demandas de disponibilidad, rendimiento y seguridad siguen creciendo.
Muchas empresas carecen de la experiencia, el tiempo y los recursos necesarios para seguir todos los desarrollos. Por lo tanto, cada vez externalizan más su infraestructura a proveedores de servicios gestionados (MSP) que cuentan con todo esto internamente. Con una previsión de crecimiento del 7,9 % hasta 2026, la gran noticia es que hay grandes oportunidades por delante para los MSP.
Cumplir los SLA
Sin embargo, incluso como MSP, usted tiene sus retos para cumplir con sus acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes de forma rápida, inteligente y satisfactoria. Los entornos que gestiona son igual de complejos, pero cuenta con la experiencia, las capacidades y las herramientas necesarias para ofrecer a sus clientes la tranquilidad de una infraestructura fiable. Sobre todo si se usa la nube. Porque entonces usted, a su vez, puede beneficiarse del conocimiento y la experiencia de los principales proveedores cloud, y ahorrar tiempo y dinero.
Compromisos
Entonces, ¿qué es la «fiabilidad» y cómo puede la nube ayudarle a mejorar sus SLA? De forma muy breve, la fiabilidad garantiza que su servicio de infraestructura pueda cumplir los compromisos que usted asume con sus clientes. Define la frecuencia y el impacto de los fallos que es aceptable para los clientes dentro de sus objetivos empresariales.
La nube tiene muchos mecanismos de resiliencia ya integrados en la plataforma para cumplir con los requisitos de fiabilidad. Piense en la automatización, la redundancia y la dispersión de las ubicaciones. Sin embargo, la fiabilidad en sí misma es un concepto abstracto. Se determina al incluir acuerdos claros sobre, por ejemplo, la disponibilidad, las copias de seguridad y la recuperación ante desastres en los SLA.
¿Qué buscan los clientes en los SLA y cómo puede la nube ayudar a los MSP a lograrlo?
Los nueve puntos de la disponibilidad
Aviso de spoiler: el tiempo de inactividad es inevitable y todos los proveedores de la nube lo experimentarán en algún momento. Sin embargo, puede calcular sus ganancias: hay una gran diferencia entre una disponibilidad del 90 %, el 99 % o el 99,999 %, como la que encuentra con los principales proveedores de la nube (864 horas frente a 88 horas o 52,56 minutos de tiempo de inactividad anual).
Protección y copia de seguridad flexibles
Las copias de seguridad fiables son esenciales. Las cosas fallan. Y no necesariamente debido a la tecnología, sino más a menudo debido a errores humanos. La copia de seguridad en la nube elimina la necesidad de conformarse con soluciones de copia de seguridad tradicionales y ofrece características avanzadas en las áreas de seguridad, flexibilidad, gestión y recuperación.
Recuperación ante desastres con un impacto mínimo en el negocio
La recuperación ante desastres en la nube es extremadamente segura y permite ahorrar mucho tiempo. La nube ofrece amplias capacidades para automatizar y virtualizar copias de seguridad de sistemas y datos. En caso de desastre, puede restaurar rápidamente los sistemas críticos de su cliente. Con costes más bajos que on-premise, le sitúa un paso por delante de la competencia.
Estos son solo tres ejemplos de cómo la nube ofrece a los MSP enormes oportunidades para incluir la fiabilidad en sus SLA de una manera sólida, eficiente y rentable. También se puede hacer en un entorno híbrido, que sigue siendo la realidad para la mayoría de los MSP, utilizando la potencia informática y la escalabilidad de la nube pública cuando sea posible, combinadas con cargas de trabajo físicas o virtuales on-premise cuando sea necesario.
¿Necesita ayuda?
¿Qué nivel de automatización necesita para alcanzar la excelencia operativa? ¿Cómo llegar hasta allí? En Insight, hemos estado trabajando con proveedores de servicios gestionados como usted, de toda Europa, durante muchos años, proporcionando un valioso tiempo, conocimiento y soporte en muchos escenarios de la cloud (híbrida). Podemos ayudarle a supervisar y optimizar su coste de la nube, asignarlo conforme a su presupuesto existente y sugerirle mejoras que reducirán su coste total.
Póngase en contacto con uno de nuestros especialistas en la nube para averiguar cómo podemos ayudarle a optimizar sus costes en la nube y que estén en línea con sus objetivos empresariales, tanto si está diseñando sus primeras cargas de trabajo en la nube como si está totalmente basado en la nube.
Well-Architected Framework (WAF)
Este artículo forma parte de una serie de artículos basados en el WAF (Well-Architected Framework) de Microsoft, donde encontrará orientación mucho más útil. El WAF mejora la calidad de las cargas de trabajo que operan en la nube centrándose en un conjunto de principios de arquitectura comunes, incluida la optimización de costes, la excelencia operativa, la eficiencia del rendimiento, la fiabilidad y la seguridad.
Nuevas formas de avanzar
Como especialistas en plataformas, cargas de trabajo y licencias de software de varios proveedores, podemos guiarle a través de todas las etapas de su viaje estratégico a la nube con una serie de talleres, evaluaciones, servicios y mejores prácticas, desde la primera exploración de las oportunidades y los beneficios de la nube o servicios híbridos hasta el soporte y la optimización después de la migración. No importa en qué punto de su viaje se encuentre, le ayudaremos a identificar nuevas formas de avanzar y acelerar su negocio.
¿Desea saber más?
Siga nuestros blogs sobre la adopción de la nube o lea las historias de nuestros clientes para saber lo que dicen los demás.