La transformación digital no es algo en lo que solo deban pensar las grandes empresas. La marcha de la digitalización, y los beneficios que traerá, tendrá un impacto en empresas de todos los tamaños en todas las industrias. En todo caso, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen más que ganar.
La nube es un componente integral de esta megatendencia. La adopción de plataformas en la nube, combinada con una mayor recopilación y análisis de datos, transformará los procesos existentes y permitirá formas de trabajo completamente nuevas.
Gracias a la nube, las empresas más pequeñas ahora pueden acceder a tecnologías, habilidades y recursos que antes estaban reservados para competidores más grandes. Las ganancias de eficiencia y productividad abrirán nuevas fuentes de ingresos y permitirán a las pymes ser más competitivas en los sectores en los que operan.
Por qué es importante la digitalización
La mayoría de las pymes reconocen el potencial de la transformación digital, con el 95% de los profesionales de TI implementando iniciativas digitales en el último año o planeando hacerlo durante los próximos 12 meses.
El enfoque inicial ha sido mejorar la experiencia del cliente, pero también se entiende que existe un vínculo entre la transformación externa e interna. Después de la experiencia del cliente, las áreas en las que las pymes creen que las tecnologías digitales tendrán el mayor impacto son la eficiencia operativa y la productividad en el lugar de trabajo (ambas 42%).
En resumen, las tecnologías digitales brindan a las pymes la agilidad y la flexibilidad para escalar a medida que la organización crece y para impulsar la eficiencia, empoderar a los empleados e involucrar a los clientes.
Sin embargo, esta conciencia se ve atenuada por varias barreras de entrada que podrían limitar la capacidad de las pymes para capitalizar las oportunidades que brinda la digitalización.
Los desafíos del presupuesto, las habilidades y la seguridad
El 44% de los profesionales de TI de las pymes cita el presupuesto como uno de los tres principales desafíos. A muchos departamentos de TI se les asignan las funciones gemelas de mantenimiento e innovación, pero los presupuestos no aumentan para igualar estas mayores responsabilidades. Dos tercios de las empresas sienten que eso les aboca al fracaso, mientras que el 60% dice que le preocupan los costes y la eficiencia.
Como resultado, los departamentos de TI deben hacer concesiones y priorizar ciertas áreas. En muchos casos, esto significa que las operaciones diarias tienen prioridad sobre la innovación.
También existe preocupación por la falta de habilidades. Los departamentos de TI de las organizaciones más pequeñas pueden tener menos recursos que los competidores más grandes y esto puede dificultar la adopción de nuevas tecnologías, como la infraestructura y las plataformas cloud.
Específicamente, existe el temor de adoptar tecnología cloud sin comprender completamente el impacto potencial en los sistemas heredados y el efecto dominó que esto puede tener en el negocio. Dos quintas partes (40%) dicen que carecen de las habilidades necesarias para los entornos cloud. Otras tecnologías transformadoras también se ven afectadas. Casi dos tercios (60%) de las pymes están considerando invertir en redes 5G, pero dicen que la falta de habilidades las está frenando.
Finalmente, la seguridad es una consideración constante para todos los departamentos de TI. Las pymes reconocen que la nube será el vehículo principal para la transformación empresarial y permitirá las innovaciones que comprenden la digitalización, pero el 50% dice que la gestión de las amenazas de seguridad en evolución es un desafío constante.
Necesidad de soporte
Todos estos problemas se agravan por la falta de soporte de los proveedores y partners.
Casi la mitad (49%) de las pymes dice que la integración de nuevas tecnologías con sistemas heredados es muy o extremadamente desafiante cuando se trata de proveedores de servicios de TI. La visibilidad y la transparencia con respecto a la facturación también se consideran un desafío.
Es este contexto el que puede ayudar a explicar por qué una encuesta reciente descubrió que el 68% de las pymes no aumentará sus inversiones en tecnología este año a pesar de que el coste y la eficiencia operativa es la preocupación más urgente del 58% de las pymes.
Superando las barreras
Las barreras del presupuesto, la seguridad y las habilidades deben superarse para que las pymes obtengan todos los beneficios operativos y financieros de la digitalización. En la era digital, la nube no es solo una tecnología deseable, es una plataforma esencial para la innovación que puede aliviar las restricciones presupuestarias y aumentar la seguridad.
Los servicios cloud como Microsoft Azure y Microsoft 365 maximizan los activos de datos para impulsar nuevas aplicaciones y procesos que impulsan la eficiencia, la productividad y los ingresos. Un modelo basado en el consumo permite un cambio de un modelo de CapEx a OpeX, minimizando los gastos iniciales. Las empresas pueden distribuir el coste de las actualizaciones a lo largo de un período de tiempo prolongado en lugar de asignar grandes cantidades de presupuesto a las actualizaciones de TI.
Este potencial de innovación está respaldado por el mantenimiento de terceros que alivia la carga de los departamentos de TI. Las actualizaciones y los parches de seguridad se aplican automáticamente, lo cual significa que la nube es más segura que la infraestructura on-premise.
Pero la efectividad de la nube puede verse obstaculizada por una implementación subóptima. Las pymes con experiencia en la integración de software y hardware en sus propios centros de datos pueden sentir que pueden hacerlo por sí solas con la nube, especialmente si sienten que los proveedores y partners son incapaces de comprender sus requisitos. Sin embargo, como muestra la investigación, los equipos internos carecen de la experiencia y las capacidades.
Un partner ideal podrá ayudar con todas las etapas de la adopción de la nube. Esto comienza con la migración y la implementación, y continúa con el soporte continuo que brinda visibilidad sobre el consumo y maximiza la eficiencia de los entornos híbridos.
Con la ayuda adecuada y una hoja de ruta técnica que permita un crecimiento escalable, no hay ninguna razón por la que las pymes no puedan alcanzar su potencial digital y maximizar los resultados.
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