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By Insight Editor / 15 Sep 2019 / Temas: Inteligencia Artificial (AI) Cloud Cloud híbrida Equipos de trabajo
La tecnología está transformando los procesos y plataformas para hacer más eficientes y rentables, al tiempo que ayuda a los empleados a ser más productivos y estar satisfechos. La innovación también permite formas de trabajo completamente nuevas y crea nuevas oportunidades que pueden dar lugar a nuevas fuentes de ingresos.
Aunque la tecnología nunca ha sido más integral, la relación entre TI y negocios se ha vuelto cada vez más compleja.
Existe un amplio reconocimiento de los beneficios de la transformación digital, sin embargo, la implementación de iniciativas digitales sigue siendo un desafío, según el ITI de 2019: una encuesta exhaustiva de más de 1000 decisores de TI en Europa.
La encuesta de investigación ha identificado cuatro paradigmas clave, uno de los cuales es el "imperativo de la innovación", que es la creencia de que las empresas están obteniendo resultados muy importantes a través de la innovación digital.
Tres cuartas partes de los decisores de TI (ITDM) creen que sus inversiones digitales han tenido éxito y planean aumentar la inversión en la importante cifra de 10 millones de euros en los próximos dos años. En la actualidad, las empresas han gastado un promedio de 32.23 millones de euros en los últimos 24 meses, y planean gastar 42.12 millones de euros en los próximos dos años.
Sin embargo, el 66% cree que los departamentos de TI están destinados a fallar, ya que gestionan roles duales de mantenimiento e innovación.
Lo que está claro es que, aunque la conciencia de los beneficios de la transformación digital es alta, las organizaciones están encontrando muchas dificultades en la implementación de las tecnologías que facilitan este cambio y la importante inversión financiera y organizativa necesaria para llevarlo a cabo.
Otro paradigma identificado en el ITI - la explosión de datos - puede ayudar a explicar estas dificultades técnicas.
Casi la mitad (46%) de los decisores de TI dicen que las analíticas avanzadas, que implementan la Inteligencia Artificial (AI) y el Big Data, han sido parte integral de las iniciativas de transformación digital en los últimos dos años, mientras que el 55% dice que la IA y el Machine Learning tienen un impacto significativo en el futuro de las TI.
A las organizaciones les preocupa dónde están los datos, qué cargas de trabajo migran desde la infraestructura local a la nube híbrida y cómo proteger la información confidencial.
La nube es vista como una plataforma esencial para la innovación debido a su escalabilidad y poderosas capacidades.
El potencial de la nube híbrida para facilitar las iniciativas digitales y los desafíos asociados a la implementación son cuentos que el 51% afirma que los integradores de sistemas que pueden construir entornos de datos híbridos tienen un impacto importante en el futuro de las TI.
Hasta el 45% de los encuestados afirma que el objetivo principal de sus esfuerzos de transformación digital es mejorar la experiencia del cliente, mientras que el 40% dice que es desarrollar nuevos productos y servicios.
Las organizaciones que buscan las solicitudes de los empleados para una experiencia más personal, intuitiva y fluida, con un 79% de empresas que ofrecen dispositivos listos para usar y un 49% que invierte en plataformas de soporte de autoservicio en los últimos dos años.
Las demandas de los empleados también han sido un impulsor clave de los servicios en la nube, y el personal exige la capacidad de trabajar en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Una medida útil de la transformación interna es la satisfacción de los empleados, con un 44% de los encuestados que experimentaron una caída en las quejas sobre la experiencia del usuario de la tecnología corporativa en los últimos 24 meses.
Si una organización debe adoptar totalmente la transformación digital, también debe personalizar la experiencia del empleado y los elementos de la empresa que están de cara al cliente.
El paradigma final es la creencia de que una cadena de suministro optimizada puede mejorar los proyectos de transformación digital, reduciendo los costos y la eficiencia de las operaciones.
Hay un reconocimiento entre el 72% de los decisores de TI de que un proceso más racionalizado de adquisición, mantenimiento y reemplazo de tecnología que permite a los departamentos de TI ser más estratégicos al canalizar sus recursos y tiempo en proyectos que pueden avanzar el negocio.
Para el 40% de las organizaciones, una mayor visibilidad de la compra de software ayudará a reducir el sobre aprovisionamiento de los servicios de nube pública, y para el 41% ayudará a reducir las licencias de software.
En concreto, el gasto superfluo en la nube es un problema. Las organizaciones gastan un promedio de 29,5 millones de euros en servicios en la nube cada año; sin embargo, 8.8 millones (el 30%) de este gasto se infrautiliza.
La dificultad para determinar si la nube pública, privada o híbrida es la más específica para una determinada carga de trabajo se menciona como un desafío para el 44% de los encuestados por el ITDM, mientras que el 39% informa que tiene dificultades para específicas específicas el presupuesto para el consumo de nube.
Los cuatro cambios de paradigma transformados en el ITI de 2019 ilustran tanto las oportunidades como los desafíos asociados con la transformación digital. Si esta se controla correctamente, ofrece las empresas de todos los tamaños acceso a nuevas capacidades que antes solo eran accesibles para grandes empresas.
El volumen de oportunidades que brinda la transformación digital se corresponde con los nuevos desafíos que enfrenta las organizaciones para navegar en un panorama complejo de proveedores, productos y servicios. Aunque las habilidades necesarias pueden adquirir a través del reclutamiento y la formación, a menudo se requiere apoyo externo para las cargas de trabajo y las compras.
Si bien puede ser tentador acelerar los proyectos de transformación simplemente porque los beneficios potenciales son significativos, las organizaciones que tienen una hoja de ruta estratégica, internacionalmente o con la ayuda de socios, experimentarán un éxito mayor.
Aquellos que no tienen un plan establecido están destinados a fracasar, incluso antes de comenzar.
