Términos y Condiciones Generales para el suministro de Productos y Servicios Insight

 

1. Introducción:

A continuación se describen los términos y condiciones conforme a los cuales Insight desea suministrar Productos y prestar Servicios al Cliente (las "Condiciones"). Salvo que Insight acuerde lo contrario por escrito, todos los Contratos se celebrarán sobre la base de las presentes Condiciones y excluyendo cualesquiera otros términos y condiciones establecidos o indicados en otros documentos o comunicaciones utilizados por el Cliente o Insight para concluir un Contrato.

2. Definiciones e Interpretación:

 

2.1 En las presentes Condiciones:

"Contrato" significa un contrato para el suministro de Productos y/o Servicios entre Insight y el Cliente, y formado por la aceptación por escrito de Insight del Pedido de Compra del Cliente.
"Cliente" significará la parte que haya formulado un Pedido de Compra que haya sido aceptado por Insight, y con quien Insight haya contratado la venta de Productos y/o Servicios con arreglo a las presentes Condiciones.
"Contrato de Licencia" significará la licencia otorgada por el Vendedor al Cliente en virtud de la cual éste tendrá derecho a utilizar los Productos. Este Contrato de Licencia contiene los términos y condiciones de la licencia conforme a los que el Vendedor otorga al Cliente el derecho a utilizar el Producto y constituye un requisito previo para el uso del Producto por parte del Cliente.

"Instalaciones" significa cualquier edificio o lugar donde el Cliente posea instalaciones y en las que Insight haya acordado efectuar el suministro al Cliente.
"Precio" significará el precio ofrecido por Insight al Cliente y comunicado mediante el envío de un documento de oferta o listado de Precios al Cliente, a petición de éste. El precio, a petición del Cliente, también podrá ser comunicado en la página web softwarespectrum.com.
Salvo que Insight comunique lo contrario por escrito (a través de un documento de oferta, por ejemplo), y especialmente en el sitio web softwarespectrum.com, el Precio está sujeto a cambios y actualización oportunamente. Cualquier precio comunicado por escrito por Insight, tendrá validez durante un período restringido de 15 días.
"Productos" significará el software informático y/o los productos de hardware de los Vendedores que sean solicitados por el Cliente a través de Insight para su entrega dentro del Territorio.
Pedido de Compra" significa un pedido de compra realizado por el Cliente within Insight de conformidad con el precio comunicado por Insight por escrito. El Pedido de Compra está sujeto a los las presentes Condiciones no siendo de aplicación otros términos y condiciones generales de compra del Cliente.
"Servicios" significa los servicios de los Vendedores que sean solicitados por el Cliente a través de Insight para su entrega en el Territorio.
"Insight" significará Insight Technology Solutions S.l., ( Avda. de Bruselas, 13 Edif. América, 2º Arroyo de la Vega 28108 Alcobendas Madrid, Spain), que haya aceptado el Pedido de Compra del Cliente y, en tal calidad, haya formalizado un Contrato.
"Servicios Insight" significa los servicios de Insight que el Cliente solicite a Insight. "Territorio" significará Europa, Oriente Medio y África ("EMEA").
"Vendedor" significa el editor, fabricante o distribuidor que otorgue las licencias de los Productos, preste los Servicios, y/o haya elegido a Insight como experto designado para revender los Productos y/o Servicios al Cliente.
"Día Laborable" significa el periodo de 8 horas entre las 9.00am y las 5.00pm, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos del país de Insight.

3. Contrato Vinculante; Prioridad de las Condiciones de Venta:

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados, y en este supuesto, Insight le comunicará las modificaciones tan pronto como sea viable, solictando su aceptación, en la forma de aceptación de las Condiciones originales, de los nuevos términos y condiciones . En cualquier caso, al comprar a través de la página web, deberá revisar periódicamente las condiciones actualizadas, especialmente antes de formular un pedido de compra, dado que tales condiciones serán vinculantes para Ud. Los presentes términos y condiciones NO podrán ser alterados, suplementados o modificados por la utilización de cualesquiera otro(s) documento(s).

4. Productos y Servicios:

Insight se obliga a suministrar al Cliente los Productos y Servicios disponibles en cada momento, con sujeción a las presentes Condiciones, de conformidad con lo indicado en cada Pedido de Compra individual.. Cuando el Pedido de Compra se inscriba en Insight, el Cliente recibirá un correo electrónico de inscripción. Cuando el Pedido de Compra sea aceptado por Insight, el Cliente recibirá una confirmación de la aceptación y el Pedido de Compra pasará a constituir un Contrato con sujeción a las Condiciones. Todos los Servicios Insight para los que se haya acordado un plazo fijo o limitado serán prestados por Insight durante el periodo especificado en el correspondiente Pedido de Compra en Días Laborables. Insight prestará en Días Laborables los Servicios Insight para los que se haya acordado un periodo de tiempo indefinido hasta que queden finalizados de conformidad con el correspondiente Pedido de Compra. La prestación de Servicios Insight en Días no Laborables se realizará sujeción a lo previamente pactado con Insight y a las correspondientes tarifas adicionales. Insight podrá nombrar a agentes y/o sub-contratistas para la prestación de cualquiera de los Servicios Insight. Todo trabajo que Insight realice a petición del Cliente con carácter adicional a lo especificado en el Contrato, podrá ser facturado por separado a las tarifas de Insight vigentes en cada momento.
Los Servicios prestados por el Vendedor al Cliente están sujetos a los términos y condiciones del Contrato de Licencia. El Vendedor podrá proponer Servicios al Cliente que sean objeto de renovación automática. Es deber del Cliente leer atentamente los términos y condiciones del Vendedor contenidos en el contrato de mantenimiento, como parte integrante del Contrato de Licencia, así como tomar las medidas necesarias para resolver el contrato de mantenimiento si así lo desea el Cliente. Insight no será responsable del pago de Servicios que hubieran sido renovados/solicitados automáticamente en virtud del contrato firmado y/o aceptado entre el Vendedor y el Cliente. A tener en cuenta, Insight puede grabar llamadas internas y externas así como acceder al correo electrónico con fines formativos

5. Precios y Pago:

Los Precios facturados por Insight por los Productos y Servicios adquiridos con arreglo al presente Contrato serán los establecidos en la Estructura de Global de Precios de Insight (Insight's Global Pricing Structure -IGPS), la cual está basada en el listado de precios del Vendedor (el cual podrá ser modificado ocasionalmente) que se encuentre vigente para los correspondientes Productos y Servicios. Los Precios de todos los Productos y Servicios podrán variar dependiendo de los acuerdos de compraventa suscritos entre Insight y cada Vendedor, y en este supuesto le informaremos, concediéndole la opción de aceptar las nuevas condiciones económicas, o alternativamente de resolver el Contrato. Los Precios serán los publicados, establecidos u ofertados por Insight en cada momento. En caso de modificación del acuerdo de compraventa suscrito entre Insight y el Vendedor, el correspondiente Precio también estará sujeto a cambio. El precio indicado en el Contrato no incluye gastos, costes derivados (incluyendo, a título enunciativo, que no limitativo, gastos de entrega), el Impuesto sobre el Valor Añadido ni ningún otro arancel, tasa o impuesto aplicable (incluyendo, a título enunciativo, que no limitativo, impuestos a la exportación o importación), cuyo pago corresponderá en su totalidad al Cliente. En el supuesto de que el Cliente venga obligado a retener impuestos, deberá facilitar a Insight todos los recibos y documentos necesarios para acreditar dicho pago. Si Insight viene obligada por ley a satisfacer cualquier impuesto o tasa en nombre o por cuenta del Cliente a la entrega de los Productos, el Cliente deberá rembolsarlo a Insight en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que Insight haya notificado al Cliente por escrito la realización de dicho pago. El Cliente se obliga a facilitar a Insight certificados válidos de exención fiscal antes de proceder a realizar los pagos que en caso contrario Insight hubiera debido efectuar en nombre o por cuenta del Cliente cuando dichos certificados sean de aplicación. Los Precios no incluyen gastos de envío y manipulación.

Salvo que se especifique lo contrario, los Productos serán enviados por transporte terrestre, con porte pagado y añadido por Insight a la respectiva factura (Origen FCA), y el Cliente deberá abonar los gastos de transporte. Si el coste que supone para Insight el cumplimiento del Contrato se incrementa a consecuencia de un incumplimiento de las presentes Condiciones o del suministro de información incorrecta o inadecuada por parte del Cliente en ambos casos, o a consecuencia de cualquier cambio en la legislación o de cualquier otra causa que exceda del control razonable de Insight, dicho incremento se añadirá a la cantidad a abonar con arreglo al Contrato. Insight notificará al Cliente su estimado razonable, el cual se considerará aceptado por el Cliente salvo que éste notifique a Insight lo contrario en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción de dicho estimado. Si las partes no son capaces de alcanzar un acuerdo con respecto a dicho incremento, Insight podrá cancelar el Contrato sin que ninguna de las partes incurra en responsabilidad alguna. El precio establecido en el Contrato para los Productos, Servicios y Servicios Insight deberá ser íntegramente abonado por el Cliente en los treinta (30) días siguientes a la fecha de factura, sin que existe ningún derecho de compensación. Las facturas relativas a Productos suministrados por Insight al Cliente serán emitidas por Insight en la fecha de envío de los Productos. Las facturas relativas a Servicios o Servicios Insight a prestar por Insight serán emitidas mensualmente y por anticipado. En el supuesto de que Insight incurra en costes justificados y proporcionales para la obtención del cobro, el Cliente se compromete a pagar todos los gastos y demás costes incurridos por Insight, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, honorarios razonables de abogados. El Cliente deberá comunicar por escrito cualquier error o equívoco en cualquier factura a Insight, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la factura, pero no retendrá el pago de los importes cuestionados. En el supuesto de que cualquier conflicto de este tipo se resuelva a favor del Cliente, o cuando la factura hubiera sido emitida erróneamente o en momento incorrecto, Insight emitirá a la mayor brevedad una nota de crédito y/o una factura rectificativa al Cliente.

Si el Cliente se retrasa en el pago de cualquier cantidad adeudada con arreglo al Contrato, sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que asista a Insight, (a) el Cliente deberá abonar unos intereses sobre la cantidad adeudada a un tipo anual del cuatro por ciento (4%) por encima del tipo de interés base vigente del Bank of Americaque no será superior al tipo de interés de demora establecido en la legislación vigente, devengándose dichos intereses diariamente desde la correspondiente fecha de pago indicada en la correspondiente factura y hasta la fecha en que Insight reciba el pago de la cantidad adeudada junto con los intereses que se hayan devengado; (b) en cualquier caso, un honorario de la administración de €50 será aplicado a cada factura atrasaday (c) Insight se reserva el derecho a suspender el cumplimiento del Contrato hasta que el Cliente haya subsanado los impagos, a resolver el Contrato con sujeción a lo estipulado en la Cláusula 9 (Resolución) y/o a informar al Vendedor de la existencia de un uso no autorizado de los Productos por causa de impago. 

Insight se reserva el derecho a modificar los precios cotizados por Insight en moneda local en función de la fluctuación en el tipo de cambio Euro - Dólar Americano.

6. Porte y Entrega:

Los envíos aquí contemplados se realizarán de conformidad con lo dispuesto en el Contrato. Los Contratos establecerán la fecha del pedido, la cantidad, los Precios aplicables y los plazos y dirección de entrega, y podrán contener instrucciones relativas a la ruta, dirección de facturación y certificación. La disponibilidad de los Productos dependerá de la disponibilidad que el Vendedor tenga de ese Producto. Los retrasos en la obtención del Producto del Vendedor podrán implicar retrasos en la entrega de los Productos al Cliente. El Cliente correrá con todos los riesgos de pérdida o daños en los Productos y sus soportes durante su transporte, siempre que dicho transporte haya sido contratado independientemente por el Cliente o en su nombre. Las instrucciones de envío y cualquier otra información relevante relativa a la entrega se incluirá en el Pedido de Compra emitido de conformidad con los presentes términos y condiciones. La propiedad de los Productos y sus soportes corresponderá al Vendedor hasta que Insight haya recibido el pago íntegro de todas las sumas adeudadas y pagaderas por cualquier concepto por parte del Cliente, quien no tendrá derecho a vender o disponer del Producto hasta que se haya producido dicho pago íntegramente. Si el Cliente vende o enajena los Productos antes de haber realizado el pago íntegro a Insight conforme a lo anteriormente indicado, Insight tendrá derecho, sin perjuicio de las obligaciones del Cliente de adquirir y pagar los Productos, a volver a tomar posesión de Productos (y a tal fin, a acceder a las Instalaciones ocupadas por el Cliente) que hubieran sido vendidos o enajenados ilegalmente. Nada de lo estipulado en la presente cláusula conferirá al Cliente el derecho a devolver los Productos. Insight podrá emprender acciones legales para reclamar el pago de los correspondientes Precios sin perjuicio de que la propiedad de los Productos o de cualesquiera soportes no se haya transmitido al Cliente.

7. Devoluciones:

 

Devolución de productos defectuosos:

En caso de Productos defectuosos, el Cliente tendrá derecho a devolver el Producto directamente al Vendedor con sujeción a los términos y condiciones impuestos por el Vendedor del Producto en el Contrato de Licencia. El Vendedor podrá aceptar un número limitado de devoluciones con respecto a los Productos adquiridos con arreglo a lo aquí previsto. Con el fin de conocer las condiciones aplicables en este supuesto, el Cliente habrá de acudir al Contrato de Licencia. Los Productos defectuosos no se devolverán a Insight, sino al Vendedor.

Devolución de Productos no defectuosos:

El Cliente podrá tener derecho a devolver los Productos con sujeción a los términos y condiciones específicos impuestos por el Vendedor del Producto. Si dicho Producto está precintado, únicamente podrá ser devuelto sin abrir (el precinto de la licencia deberá encontrarse intacto). El Vendedor podrá aceptar un número limitado de devoluciones (o no aceptar ninguna devolución) con respecto a los Productos adquiridos con arreglo a lo aquí previsto. No podrán devolverse Productos no inventariados y solicitados mediante pedido especial, duplicaciones de CD/Disco y documentación, salvo cuando sean defectuosos de conformidad con la garantía vigente. El Cliente reconoce que estará sometido a la política del Vendedor en relación con la devolución de los Productos adquiridos. Si el Vendedor acepta la devolución del Producto defectuoso, y en cualquier caso de conformidad con los términos de la garantía prestada por el Vendedor del Producto al Cliente, Insight podrá, a su elección exclusiva, (i) sustituir el Producto defectuoso, o (ii) conceder al Cliente un crédito para futuras compras por un importe igual al Precio de compra del Producto. El Cliente deberá obtener un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN (Nº A.D.) antes de proceder a cualquier devolución, y mostrar dicho número de forma clara y visible en el exterior del embalaje del Producto devuelto para que pueda asignársele el crédito. Los Productos devueltos serán aceptados ÚNICAMENTE en las mismas condiciones en que se recibieron por el Cliente al ser entregados por Insight o por el Vendedor. Asimismo, los Productos devueltos serán aceptados ÚNICAMENTE en las instalaciones de distribución identificadas por Insight en el momento de emitir el Nº A.D., y deberán ser dirigidos a la atención del Nº A.D. emitido. Si el Producto no es recibido por Insight en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha en que se asignó la Autorización de Devolución (o en cualquier otro periodo de tiempo inferior indicado por Insight en el momento de asignación de la Autorización de Devolución), o si el Producto no cumple los requisitos de devolución anteriormente indicados, el Cliente no tendrá derecho a que se le conceda un crédito ni a devolver dicho Producto, ni tendrá derecho adicional alguno en virtud de estas Condiciones. Una vez recibido el formulario con el Nº A.D., y aprobado el mismo por el Servicio de Cuentas de Clientes (SCC), el equipo SCC trasladará la documentación al departamento financiero.

Dicho departamento financiero aplicará el crédito a la cuenta del Cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la documentación remitida por el equipo SCC. El Crédito podría demorarse si existen discrepancias entre los Productos devueltos y el Nº A.D. aprobado/autorizado. También podría demorarse dicho Crédito si la devolución no cumple la configuración de pallets estandar. Si la configuración de pallet estándar no se cumpliera, o si Insight incurriera en costes adicionales, podrá aplicarse el cargo correspondiente al Cliente, que sería restado del crédito final emitido al Cliente. Todos los créditos que Insight conceda al Cliente por cualquier causa deberán ser utilizados por dicho Cliente en el plazo de un año a partir de la fecha de asignación de dicho crédito. Si no se utilizan en ese periodo, los créditos expirarán automáticamente. Los costes de envío relativos a la devolución de los Productos correrán por cuenta del Cliente. Insight se reserva el derecho a cobrar al Cliente en cualquier momento un quince por ciento (15%) en concepto de comisión de administración sobre todas las devoluciones de Productos. Las licencias de software y mantenimiento adquiridas de conformidad con un Contrato de Licencia de volumen específico entre el Cliente y el Vendedor estarán sometidas a las limitaciones relativas al derecho de devolución o a los ajustes al informe en relación con la utilización de dichas licencias impuestas por los términos del Contrato de Licencia de volumen específico. En determinados casos, dichas licencias o mantenimiento pueden no tener derecho a devolución o derechos de ajuste o privilegios. El Cliente reconoce que estará vinculado por todos los términos y condiciones de dichos contratos, incluyendo cualesquiera políticas de devolución o ajustes, y que respetará dichos términos y condiciones. El Cliente deberá remitirse a los Contratos de Licencia específicos para obtener una explicación detallada de los derechos y limitaciones a los mismos establecidos en dichos contratos. Los términos y condiciones contenidos en dichos Contratos de Licencia prevalecerán sobre cualquier otra comunicación verbal o escrita en relación con los mismos. Lo anterior constituye el único recurso del Cliente.

 

8. Garantía:

El Cliente reconoce que Insight interviene en el presente Contrato como revendedor de los Productos y Servicios del Vendedor y que, en tal calidad, las únicas garantías que el Cliente recibirá por los Productos o Servicios serán las otorgadas por el Vendedor de los Productos o Servicios. Con carácter general, Insight no ha sido autorizada por el Vendedor a otorgar ningún otro tipo de garantías que cubran los Productos o Servicios adquiridos por el Cliente con arreglo al presente Contrato. El Vendedor de cada Producto o Servicio otorgará las garantías aplicables a dicho Productos o Servicios a través del Contrato de Licencia o del contrato de servicios suscrito entre el Cliente y el Vendedor. En consecuencia, los Productos y Servicios son proporcionados al Cliente "tal cual" por Insight. Insight no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, y excluye, en la medida máxima de lo permitido por ley, cualquier garantía, condición, manifestación o compromiso implícitamente establecidos por ley, jurisprudencia o por cualquier otro principio legal. Sin limitación del carácter general de lo anterior, Insight no garantiza que los Productos o Servicios cumplan con los requisitos del Cliente o que el funcionamiento de los Productos sea ininterrumpido o esté libre de errores. El Cliente se obliga a dirigirse únicamente al Vendedor en relación con la satisfacción de todas las reclamaciones de garantía relativas a los Productos o Servicios. Todos los Productos se proporcionarán con sujeción a los Contratos de Licencia adjuntos. En lo que respecta a los Productos de software precintados, el Cliente deberá aceptar y cumplir el Contrato de Licencia que forme parte del paquete una vez que éste haya sido abierto o desprecintado. En lo que respecta a los demás Productos de software, incluyendo el software adquirido y/o obtenido electrónicamente, el Cliente acepta quedar obligado por el Contrato de Licencia que rija el uso de dicho Producto en el momento de su adquisición. El Cliente asume toda la responsabilidad del cumplimiento con lo dispuesto en todos los contratos de licencia por volumen relativos a los Producto adquiridos con arreglo a lo aquí estipulado, y acepta ser enteramente responsable del correcto despliegue, seguimiento, uso y mantenimiento de dichas licencias. Insight manifiesta y garantiza al Cliente que los Servicios Insight, en su caso, se adecuarán a todas las especificaciones aplicables, será de calidad satisfactoria y cumplirán con todas las leyes y normativas aplicables. Asimismo, Insight manifiesta y garantiza al Cliente que los Servicios Insight serán prestados por un número adecuado de personas convenientemente cualificadas y formadas, con la debida diligencia y profesionalizad, y ateniéndose al nivel de calidad razonablemente esperado por el Cliente en cualquier circunstancia.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

9.1 NADA DE LO ESTIPULADO EN LAS PRESENTES CONDICIONES O EN CUALQUIER OTRO CONTRATO LIMITARÁ O EXCLUIRÁ LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR CASOS DE FALLECIMIENTO O LESIONES PERSONALES OCASIONADOS POR SU NEGLIGENCIA O FRAUDE, NI POR CUALESQUIERA DAÑOS CAUSADOS POR DOLO O NEGLIGENCIA GRAVE.

9.2 CON SUJECIÓN A LO DISPUESTO EN LA CLÁUSULA 9.1, INSIGHT EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRA-CONTRACTUAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO) POR PÉRDIDAS O DAÑOS INDIRECTOS O DERIVADOS, PRODUCTOS NO OFRECIDOS PARA SU UTILIZACIÓN, DATOS PERDIDOS O CORRUPTOS, USO DE DATOS CORRUPTOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES O PÉRDIDAS O DAÑOS EN EL SOFTWARE, CONSIDERÁNDOSE TODOS ELLOS DAÑOS INDIRECTOS. 9.3 SI INSIGHT RESULTA RESPONSABLE FRENTE AL CLIENTE POR CUALQUIER ASUNTO CONSIDERADO COMO DAÑOS DIRECTOS DERIVADOS DE O RELACIONADOS DE CUALQUIER MODO CON EL PRESENTE CONTRATO, (CON SUJECIÓN A LAS CLÁUSULAS 9.1 Y 9.2) LA CANTIDAD DE DAÑOS RECUPERABLES DE INSIGHT NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE TOTAL ABONADO POR EL CLIENTE A INSIGHT CON ARREGLO AL CONTRATO.

10. Cancelación y Resolución:

10.1 Durante la prestación de los Servicios contratados, y con sujeción a cualquier otro supuesto de cancelación o resolución previsto en el presente documento, ninguna de las partes podrá cancelar ningún Contrato sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte. 10.2 Sin perjuicio de lo estipulado en la Cláusula 10.1, si el Cliente cancela un Contrato, deberá asumir todos los costes y gastos en que incurra Insight a consecuencia de dicha cancelación.
10.3 Tanto Insight como el Cliente podrán resolver el Contrato inmediatamente y en cualquier momento mediante notificación por escrito a la otra parte si:10.3.1 la otra parte incurre en un incumplimiento sustancial del Contrato y no lo subsana en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de una notificación por escrito solicitando dicha subsanación; o 10.3.2 la otra parte entra en situación de insolvencia, se nombra a un administrador o síndico sobre la totalidad o una parte de sus activos o negocios, llega a un acuerdo con sus acreedores, adopta o sufre cualquier acción similar consecuencia de su endeudamiento, o se dicta una orden o resolución para su disolución o liquidación (siempre y cuando no se trate de una reestructuración o fusión solvente).
10.4 Sin limitación de lo estipulado en la Cláusula 10.3, Insight podrá resolver el Contrato inmediatamente en cualquier momento mediante notificación por escrito al Cliente si éste, por cualquier causa, no abona alguna de las sumas que deba satisfacer en la correspondiente fecha de pago con arreglo al presente Contrato.
10.5 La resolución se producirá sin perjuicio de los derechos de las partes que se hayan devengado en la fecha de resolución, incluyendo el derecho de Insight a recibir el pago por el trabajo realizado hasta la fecha de resolución.
10.6 Aceleración del Pago. A la resolución del Contrato, la fecha de pago de todas las facturas pendientes de abono por parte del Cliente por los Productos, Servicios y Servicios Insight se adelantarán automáticamente de forma que el pago deberá realizarse en la fecha efectiva de resolución, aun cuando se hubieran acordado previamente plazos mayores.

11. Información Confidencial y Protección de Datos:

Cada una de las parte guardará absoluta reserva acerca de toda la información confidencial de la otra parte que reciba, la mantendrá segura y protegida frente a robos, daños, pérdidas o usos no autorizados y no la utilizará para ningún fin distinto de los contemplados en el Contrato. Asimismo, cada una de las partes se asegurará de que sus respectivos empleados, directivos, agentes y contratistas cumplen tales obligaciones. Estas obligaciones permanecerán vigentes tras cualquier modificación, renovación o resolución del Contrato durante un periodo de tres años, si bien no serán de aplicación a aquella información que ya sea o pase a ser del dominio público sin que medie un incumplimiento de la parte receptora. Los datos personales (los "Datos") facilitados por el Cliente en el Contrato serán tratados las partes de conformidad con la Directiva Europea sobre Protección de Datos y su correspondiente legislación de desarrollo (en su versión vigente en cada momento). El tratamiento de los Datos se realizará por medios electrónicos y no electrónicos, a los efectos del presente Contrato. Insight se obliga a mantener todos los Datos del Cliente tratados en virtud del presente Contrato con las convenientes y suficientes medidas de seguridad organizativas y técnicas comercialmente razonables para proteger dicho Data o información, y ambas Partes garantizan haber efectuado todos los registros preceptivos de conformidad con la normativa de la UE en materia de protección de datos vigente. Si como consecuencia de los Servicios descritos, Insight tiene que procesar datos personales del Cliente, tales como datos personales de personal o clientes del Cliente, Insight procesará dichos datos en calidad de procesador de datos y por tanto: (i) procesará los datos de conformidad con las instrucciones recibidas del Cliente, (ii) se abstendrá de utilizar los datos personales para cualquier finalidad distinta de la indicada en estas Condiciones y/o el correspondiente Contrato o Pedido de Compra, (iii) no revelará los datos personales, siquiera a efectos de su archivo, a ningún tercero, salvo de conformidad con lo previsto en este documento o con la autorización del Cliente, (iv) implementará las medidas de seguridad relevantes que se requieran en la legislación vigente, de conformidad con la naturaleza de los datos personales procesados y (v) destruirá o devolverá al Cliente (según indicaciones del mismo) los datos personales y cualesquiera copias o medios que contengan los datos personales a la finalización del Contrato y/o el pedido de trabajo correspondiente.

12. Disposiciones Generales:

12.1 El presente Contrato y los documentos en él indicados, incluyendo cualesquiera pedidos de compra, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los anteriores pactos o acuerdos entre las partes en relación con el objeto de mismo o con cualquier pedido de compra; en el entendimiento, no obstante, de que los términos o condiciones impresos en los pedidos de compra no surtirán efecto alguno salvo que hayan sido expresamente acordados por escrito por Insight.
12.2 No se considerará que ninguna de las partes ha incurrido en un incumplimiento o es responsable por cualquier retraso o falta de cumplimiento con el Contrato cuando ello se deba a circunstancias ajenas al control de la parte incumplidora incluyendo, sin limitación alguna, incendios, inundaciones, huracanes, tornados, terremotos, guerras, embargos, revueltas o intervenciones imprevistas de cualquier autoridad gubernamental, siempre y cuando la parte que sufra dicho retraso o falta de cumplimiento lo notifique inmediatamente a la otra parte. 12.3 La relación de las partes será la de contratistas independientes que desarrollan su actividad en condiciones de mercado, y ninguna de las partes estará facultada para intervenir en representación de la otra parte, o crear o asumir obligaciones en su nombre.
12.4 La omisión o retraso por cualquiera de las partes en la exigencia del cumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí contenidas o incluidas en cualquier Contrato no constituirá una renuncia a tal disposición ni afectará en modo alguno al derecho de la parte correspondiente a exigir su cumplimiento posterior.
12.5 La invalidez o inaplicabilidad de alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones o de cualquier Contrato no afectará negativamente a la validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones.
12.6 Derechos de Terceros: las personas o entidades que no sean Parte del presente Contrato no tendrán derecho a exigir el cumplimiento de lo estipulado en el presente Contrato.
12.7 Las modificaciones del ámbito o de las estipulaciones incluidas en las presentes Condiciones o en el Contrato únicamente tendrán validez cuando sean acordadas por escrito por ambas partes. Todas las notificaciones y demás comunicaciones que deban o puedan efectuarse deberán formalizarse por escrito y ser enviadas por correo de primera clase, mensajero o fax a la dirección del destinatario anteriormente especificada o a cualquier otra dirección que las partes se notifiquen en cada momento.
12.8 La interpretación, validez y cumplimiento de las presentes Condiciones y de cualesquiera Contratos se regirá por las leyes del Reino de España y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Madrid, España para resolver cualquier conflicto entre las mismas. Los presentes términos y condiciones y los Contratos no se regirán por la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.