EasyVista
Cobertura 100% ITIL v3
EasyVista cubre todos los aspectos de Gestión de TI en una solución integrada y modular, 100% web, 100% ITIL v3: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Eventos, Gestión de Cambios, Gestión de Versiones, Gestión de Disponibilidad, Gestión de Continuidad del Servicio y Gestión de Nivel de Servicio, Gestión del Inventario y Gestión de la Configuración, Inventario Automático y Portal de Usuario.
Esta cobertura funcional integral le posiciona como el verdadero “ERP del departamento de TI”. Los beneficios para el negocio son numerosos: mejora de calidad del servicio, reducción de costes de despliegue, implementación simplificada, reglas de uso flexibles, fácil para mantener…
Una solución “llave en mano”
- EasyVista ofrece una solución “llave en mano”, resultado de 18 años de innovaciones dedicadas a soluciones de gestión de las infraestructuras informáticas:
- EasyVista ofrece las mejoras prácticas mediante flujos de trabajo estándar para la mayoría de los procesos ITIL, y está certificado por PinkElephant como compatible con ITIL.
- EasyVista es una solución homogénea, lista para su uso, que necesita un trabajo de integración sencillo, contrariamente a otras soluciones, a menudo complejas de implementar y desarrollar. EasyVista garantiza de este modo un despliegue rápido y poco costoso. Por ejemplo, EasyVista ofrece más de 200 procesos de negocio pre-programados y un gran número de informes listos para usar.
Lo que hay de nuevo en EasyVista
- Concepción 100% ITIL v3 – EasyVista sigue las recomendaciones ITIL v3 como ha sido descrito en los documentos de referencia: Operación del Servicio, Transición del Servicio, Diseño del Servicio, Estrategia del Servicio, Mejora Continua del Servicio.
- Cuadro de mandos sofisticado – los cuadros de mando gráficos ofrecen accesos personalizados en un clic a los KPIs (Key Performance Indicators).
- Gestión de Licencias – EasyVista, recomendada por BSA para la optimización del estado de licencias y contratos, gestiona la actualización y los downgrade de licencias.
- Evaluación de Inventario – las funcionalidades de Inventario han sido mejoradas en Windows y ahora extendidas para las plataformas Mac y Linux. Esta revisión de Inventario incorpora una nueva consola de gestión de los agentes de inventario.
Más de 100 mejoras, especialmente en el área de interacción del usuario final.
EasyVista promueve la Mejora Continua del Servicio
Cuadros de mandos, herramientas de reporting, alertas de configuración, indicadores de funcionamiento, etc.: EasyVista permite acceder a una información pertinente en forma gráfica acerca de la infraestructura informática de las empresas.
Se tomarán mejores decisiones a tiempo. Los servicios son medidos y pueden ser ajustados con el objetivo de una mejora continua.
Cuadros de mandos integrados y personalizados
EasyVista es ante todo una solución de soporte para la toma de decisiones y dispone de herramientas integradas de generación de informes. EasyVista incorpora numerosos informes listos para su uso: cuadros de mando CobIT, informes de actividad de Service Desk y gestión del parque informático, informes sobre la gestión de cambios, sobre el nivel de satisfacción de los usuarios, informes sobre los contratos, sobre el cumplimiento de la calidad de servicio, etc.
EasyVista integra potentes herramientas complementarias de generación de informes:
- Las alertas configurables permiten ejecutar controles con la frecuencia deseada. En caso de problemas, se envía automáticamente un correo electrónico a los responsables afectados: contratos que llegan a su fin, solicitudes no tratadas, etc.
- Numerosos indicadores almacenados siguen automáticamente la evolución en el tiempo de las cifras clave de la empresa y permiten tomar las decisiones adecuadas.
- Por último, el entorno de generación de informes permite la difusión automática por correo electrónico de informes estadísticos para, por ejemplo, preparar los comités de seguimiento periódico.
Disponible en modo SaaS (Software as a Service)
La solución SaaS, EasyVista.com, reduce la gestión de la infraestructura que normalmente consume bastante tiempo de los recursos internos. EasyVista.com se puede desplegar de inmediato, sea en la organización o con los proveedores, permitiendo al cliente lograr resultados rápidos. No hay complicaciones en las cuestiones de migración, las actualizaciones son automáticas y sencillas, y los clientes siempre tienen las últimas funcionalidades.
EasyVista: Solución de Gestión de TI verificada por Pink Elephant como compatible con ITIL v3
EasyVista ha completado exitosamente la
certificación PinkVERIFY de compatibilidad con ITIL V3. Como resultado de esta certificación, 11 procesos han sido verificados como compatibles con ITIL v3:
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- Gestión de Incidentes
- Gestión de Problemas
- Gestión de Cambios
- Gestión de Activos de Servicios y Configuración
- Gestión de Eventos
- Gestión de Peticiones
- Gestión de Versiones y Despliegues
- Gestión de Conocimiento
- Gestión de Niveles de Servicio
- Gestión de Disponibilidad
- Gestión Financiera
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Según Laurie Dolan, Consultor de Gestión de TI en Pink Elephant,
“la agrupación de procesos bajo Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua dentro del producto es un enfoque único que da un soporte real a la perspectiva ITIL v3 del ciclo de vida del servicio.”
