Preguntas frecuentes sobre Insight Software:

• Póngase en contacto con su representante de cuenta Insight o envíe un correo electrónico a web_support_emea@insight.com

• Sí, se le pueden asignar a usted los derechos específicos de administración para que pueda autorizar a otros usuarios.

• Sí, la herramienta de generación de informes online cuenta con 17 informes estándar que usted puede utilizar. También puede guardar la configuración de los informes y programar el envío de informes a intervalos regulares. Todos los informes se generan en tiempo real, ya que los datos se extraen directamente del sistema de back-office de Insight.

• Se pueden recuperar informes desde 1997, aunque sólo en períodos trienales, debido a posibles problemas inherentes a la generación de informes de períodos muy largos.

• Sí. Cuando accede al sitio, entra directamente en su propia cuenta y el precio mostrado allí procede directamente de nuestro sistema de back-end al que están vinculados todos sus acuerdos. Es el mismo precio que su representante de cuenta ve y aplica cuando usted llama por teléfono o envía un correo electrónico para solicitar un presupuesto.

• Sí, sus acuerdos contractuales aparecen en la pantalla, incluyendo información como nivel de acuerdo y fechas efectivas y de vencimiento.

• Sí, existe una herramienta de estado de pedidos en el sitio. Puede rastrear el estado de sus pedidos, además de obtener los PoD de pedidos que ya se han cerrado.

• Puede solicitar una copia de una factura concreta online. En el futuro ofreceremos copias de facturas oficiales online.

• Esta información no está disponible en el sitio de Insight Software por motivos de seguridad. Póngase en contacto con su representante de cuenta que le proporcionará las claves que necesite.

• No. El precio se mostrará en la divisa en la que esté denominada su cuenta.

• Los cambios de direcciones han de realizarse en el sistema de back-end de Insight y los cambios aparecerán en el sitio web al día siguiente. Póngase en contacto con su representante de cuenta para solicitar estos cambios. Las direcciones de envío pueden introducirse “sobre la marcha” en la página de finalización de la compra.

• Ponerse en contacto con su representante de cuenta. Él/Ella recopilará alguna información básica sobre el proyecto y concertará una llamada con el departamento de servicios electrónicos de Insight. Estas son las preguntas básicas que le formularán:
  - ¿Va a utilizar un e-marketplace, como Ariba, Oracle SN?
  - Si no va a hacerlo, ¿qué sistema de aprovisionamiento está utilizando? P. ej. SAP
  - ¿Va a utilizar tecnología Punch Out para comprar o va a usar un archivo de precio estático, como Excel, CIF?

• A través de derechos de administración asignados especialmente puede crear/modificar listas de productos estándar que sus usuarios utilizarán para comprar. También puede incluir/excluir de su catálogo productos, fabricantes o grupos de productos: p.ej. productos en cajas o de licencia abierta si tiene un acuerdo.

• Se puede crear una “Lista de favoritos” que contenga las compras estándar de su empresa, de forma que sus usuarios no tengan que buscar los productos cada vez que deseen comprarlos. También puede utilizar esta lista como página principal.

• Insight Software cuenta con una función de flujo de trabajo que permite enrutar pedidos a supervisores asignados basándose en criterios tales como el valor del pedido o el contenido del mismo.